如何看待会员自动续费这一模式?

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热心网友

我觉得像这类的会员自动续费模式肯定是不合理的,他可能忽视了用户的知情权,在布告时不询问的状态下,默认了自动续费,所以对于这样自动续费的情况应该出台相关的规定,必须要消费者有知情权
比如,一些App的自动续费选项默认勾选,甚至是强制选项,不选择自动续费就无法享受会员服务;再如,设置价格陷阱,在显眼位置设置首充会员优惠,但实际续费扣费是另一个价格。在操作上,自动续费扫个码就行——甚至不通知用户,直接通过第三方支付平台扣钱,退订却要在App上苦苦寻找入口。

互联网平台想要赚取更多的会员收入无可厚非,但既然是会员服务,就应该光明正大地靠服务品质取胜,而不是通过各种套路和陷阱,诱导用户充值。

这不仅仅是吃相难看的问题,还可能涉嫌违法。经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,这是消费者权益保护最基本的原则。

用户选择自动续费服务,原本是为了省去每月续费的麻烦,同时享受自动续费的优惠。但在平台的套路之下,用户勾选自动续费时,反而得谨小慎微,要耗费大量精力去识别各种潜在的消费陷阱。这无疑也偏离了这一机制的初衷。

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