关键事件技术基本操作步骤

发布网友发布时间：2024-10-22 20:09

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热心网友时间：2024-10-31 23:41

关键事件技术是一种结构化的工作分析手段，其操作流程分为几个步骤：

首先，从多个来源收集职务行为的详细描述，这些行为通常反映了工作绩效的显著差异。这些信息可以通过个人访谈、团队讨论、工作日志，以及任职者、同事、前任或相关人士的反馈来获取。

接下来，专家团队会对收集到的事件进行评估，判断它们是否真正代表优秀或不良的工作行为。因为有时候，人们对于何为好何为坏可能存在误解。

然后，由三位参与者对已整理的事件进行初步分类，归入不同的类别或维度。每个维度的重要性会被明确区分。这个阶段的目的是建立职务行为的基本特征框架。

随后，另一组三人再次对事件进行分类，与前一步的结果进行对比。对于分类不一致的事件，可能需要重新审视或归入其他类别。最终，整理并列出所有分类结果，形成职务特性的全面概述。

在实施关键事件技术时，关键在于确定适当的类别或维度，这需要根据工作的具体需求和目标来定制。正确的分类有助于深入理解职务的特性与要求。

扩展资料

关键事件技术(Critical Incidents Technique，CIT);关键事件技术是用以识别各种工作环境下工作绩效的关键性因素的一种工作分析技术方法。