...几分钟就断找电信客服她们只是随便应了却一直没有师傅上门我要投诉可...
发布网友
发布时间：2024-10-23 01:40
共2个回答
热心网友
时间：2024-11-04 14:51
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:
当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
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希望我的回答可以得到您的采纳。
热心网友
时间：2024-11-04 14:44
你好：
你可以按下面方法检测：
1）在拨打电话或接听电话时出现断线，其他时候不断线，检查分离器是否连接错误。 家庭局域网用户可先进行单机检测，如已确定局域网中有部分或个别电脑能正常上网，则局域网存在问题。
2）掉线时检查拨号软件，若拨号连接状态正常，只是出现以下情况的：
· 玩游戏断线：可能是对端服务器不稳定导致，更换该游戏的另一个区试一下，或连接其它的游戏服务器，也可以与游戏运营 商联系检查。
· 个别网站断线：访问个别网站断线，其他的网站正常，可能是由于对端服务器不稳定导致。
· 下载大文件的时候断线：建议用户重新安装网卡驱动或更换网卡。
3）若拨号连接状态不正常，进行如下检查：
· 检查MODEM是否过热，周围是否有强电磁场干扰（电吹风、微波炉等）。
· 检查电脑硬件是否有故障、查杀木马病毒。
投诉可以打10000号。
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